Politika povrata novca
Zadnje ažuriranje: 6. studeni 2026.
Povrati
Pravo na povrat ovisi o artiklima u vašoj narudžbi.
U slučajevima gdje se prihvaća povrat, artikli moraju biti vraćeni u istom stanju u kojem su primljeni, nenošeni ili nekorišteni, s etiketama i u originalnoj ambalaži ili kako je drugačije naznačeno u uputama za povrat. Možemo smanjiti vaš povrat novca ako je artikl korišten, oštećen ili se s njim rukovalo više nego što je potrebno.
Kontaktirajte nas za informacije o opcijama povrata i načinu pokretanja povrata.
Kako započeti povrat
Prihvaćanje zahtjeva za povrat ili otkazivanje ovisi o prethodno navedenim uvjetima i vašim pravima u skladu s važećim zakonom.
Kontaktirajte nas prije povrata stavke.
Osim ako ne navedemo drugačije ili ako važeći zakon ne zahtijeva drugačije, vi ste odgovorni za troškove povratne dostave za povrate zbog promjene mišljenja.
Štete i problemi
Molimo Vas da pregledate svoju narudžbu kada je primite i odmah nas kontaktirate ako je artikl neispravan ili oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl.
Iznimke i artikli koji se ne mogu vratiti
Neki artikli možda neće ispunjavati uvjete za povrat, kao što je navedeno u gore navedenim uvjetima povrata ili na popisu proizvoda, web stranici ili u trgovini u trenutku kupnje.
Kontaktirajte nas ako imate pitanja o tome može li se određeni artikl vratiti.
Razmjene
Kontaktirajte nas kako biste se raspitali o mogućnostima zamjene prije vraćanja artikla.
Povrat i otkazivanja robe iz Europske unije
Ako ste potrošač u Europskoj uniji i kupujete robu putem interneta, imate pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana od dana primitka robe iz bilo kojeg razloga, osim ako se ne primjenjuje izuzeće.
Nakon što nas obavijestite da želite otkazati narudžbu, robu morate vratiti u roku od 14 dana.
Povrat novca za otkazane narudžbe koje ispunjavaju uvjete vratit ćemo vam u roku od 14 dana nakon što nas obavijestite o otkazivanju, ali možemo zadržati povrat novca dok ne primimo robu natrag ili dokaz da ste je poslali natrag.
Za prihvatljiva otkazivanja, vratit ćemo cijenu proizvoda i trošak standardne dostave, ako ste platili dostavu. Nismo obvezni vratiti nikakav dodatni iznos plaćen za ekspresnu ili premium dostavu osim troška standardne dostave.
Za zahtjev za povrat, slijedite gornje upute u odjeljku kako započeti povrat. Za zahtjev za otkazivanje, kontaktirajte nas.
Povrat i otkazivanja u Ujedinjenom Kraljevstvu
Ako ste potrošač u Ujedinjenom Kraljevstvu i kupujete robu putem interneta, imate pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana od dana primitka robe, osim ako se ne primjenjuje izuzeće.
Nakon što nas obavijestite da želite otkazati narudžbu, morate nam vratiti robu u roku od 14 dana.
Povrat novca za otkazane narudžbe koje ispunjavaju uvjete izvršit ćemo u roku od 14 dana nakon što primimo vraćenu robu ili dokaz da ste je poslali natrag.
Za prihvatljiva otkazivanja, vratit ćemo cijenu proizvoda i trošak standardne dostave, ako ste platili dostavu. Ne možemo vratiti nikakav dodatni iznos plaćen za ekspresnu ili premium dostavu osim troška standardne dostave.
Za zahtjev za povrat, slijedite gornje upute u odjeljku kako započeti povrat. Za zahtjev za otkazivanje, kontaktirajte nas.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat odobren. Ako bude odobren, vratit ćemo vam novac na vaš izvorni način plaćanja, osim ako nije drugačije navedeno. Vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu i slanje povrata.
Ako ne vidite svoj povrat novca u razumnom roku od odobrenja povrata, kontaktirajte nas.
Ova politika ne ograničava nikakva prava koja možete imati prema važećim zakonima o zaštiti potrošača, uključujući prava koja se mogu primjenjivati ako je roba neispravna, nije onakva kakva je opisana, nije isporučena u propisanom ili dogovorenom roku ili na drugi način nije u skladu s važećim zakonom.
Kontakt
Za zahtjev za otkazivanje, pokretanje povrata, upit o povratu, upit o zamjeni ili prijavu oštećenih artikala, molimo kontaktirajte nas na support@vibemeey.com ili koristite kontaktne podatke u našim pravila o informacijama za kontakt.